除甲醛不同于一般的装修或清洁服务，它涉及的是将持续释放3-15年的甲醛污染物。治理效果不是一次性"清除"所有甲醛，而是通过药剂处理降低板材内部的甲醛释放速率，使室内空气中的甲醛浓度长期保持在国家标准以下。然而，实际使用中有多种因素可能导致质保期内空气质量出现问题：板材内部大量未释放的甲醛持续补充到空气中、室内温湿度异常升高导致释放速率激增、新增家具或重新装修引入了新的污染源、或者治理药剂在特定条件下出现老化或失效。因此，正规的除甲醛公司必须提供长期质保服务，作为对治理效果的责任承诺。清云阳光提供15年质保服务，质保期内每年安排一次免费复检，确保业主长期安枕无忧。
判断是否"超标"需要参照国家标准。目前国内室内空气质量有两个主要标准：GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》规定甲醛限值为≤0.08mg/m³（密闭12小时后检测，这是居住环境标准）；GB 50325-2020《民用建筑工程室内环境污染控制标准》规定I类民用建筑甲醛≤0.07mg/m³（密闭1小时后检测，工程验收标准）。清云阳光在服务合同中明确约定以GB/T 18883-2022标准作为验收依据。如果在质保期内，业主委托具有CMA资质的第三方检测机构按照标准方法检测，发现任意房间的甲醛浓度超过0.08mg/m³，即触发质保条款，业主有权要求公司免费处理。
第一步：及时联系客服——发现超标后，第一时间拨打清云阳光客服热线400-0663880，说明情况和检测数据。客服会记录您的信息并安排复检工程师。
第二步：免费复检确认——工程师携带专业甲醛检测设备上门，按照GB/T 18883标准（密闭12小时、温度22-28℃、相对湿度40-70%条件下）进行逐房间复检。如果复检确认超标，工程师会同步排查超标原因：是否为新增家具导致？室内是否长期处于高温高湿状态？药剂表面是否有明显的磨损或脱落？
第三步：原因诊断与返工方案——根据超标原因制定针对性方案：如果是治理遗漏或药剂问题，进行免费补喷或全面返工治理（重新喷涂除醛专家和光触媒，覆盖所有污染源）；如果是新增家具导致的，评估新增污染源的污染级别，进行新增家具的专项治理（根据污染程度收取材料成本费）；如果是温湿度异常导致的释放加速，调整室内环境后再次检测。
第四步：返工后复检与记录——返工治理完成后7天，再次进行复检。达标后出具新的检测报告，更新质保起始日期，确保您获得完整的剩余质保期。
质保期内需要业主配合以下条件才能享受完整的质保服务：质保期内不得自行使用其他除甲醛产品或服务（自行喷涂其他药剂可能与非专业药剂发生反应）；不得在治理后对家具表面进行大规模打磨、重新上漆或更换大面积板材；不得在室内长期存储大量甲醛释放源（如大量堆放油漆桶、胶水桶等化学物品）。如因业主原因导致的新增污染源超标，清云阳光提供合理成本的加喷服务，而非完全拒保。
在签订除甲醛服务合同前，请务必确认以下质保条款是否写入合同：质保期限（至少5年，越长越好；清云阳光15年）；质保范围（是否包含所有房间和治理过的家具）；质保期内免费复检的频次（每年一次还是仅一次）；超标后处理方式（是否免费返工，是否含材料费）；质保期是否可转让（房产交易后新业主能否继续享受）。正规的除甲醛公司会把完整的质保条款写进服务合同，并提供盖章合同作为法律依据。清云阳光的15年质保条款全部写入服务合同中，质保期内不限次售后响应，确保您的权益得到充分保障。
本页面内容适用于家庭住宅、办公商业、校园教育、酒店商场及医疗机构等多类场景的室内空气治理需求。不同空间的污染特征与治理重点可能有所不同，具体方案以工程师实地勘测为准。
